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常见问题

太川智能家居常见问题解答

一、智能主机部分

故障现象一：不开机

故障分析与判断

故障原因

排除方法

备注

主机显示黑屏、长按主机电源键主机任然没显示

1、主机电池没电

2、主机与充电底座的位置没有放好

1、将主机放置在充电底座上充电

2、检查主机的充电方式是否没有按正确的方法充电

故障现象二：不联网

故障分析与判断

故障原因

排除方法

备注

1、检查Wifi有没打开

2、检查有没连上无线路由器

1、主机没有获取到路由器的IP地址

2、上网IP地址为空

1、关闭wifi重新打开

2、手动添加上网IP地址

故障现象三：不能注册周边设备

故障分析与判断	故障原因	排除方法	备注
检查主机的频段及系统码、系统密码2、搜素周边设备的频段	主机的频段和周边设备频段不一致	更改主机的频段或周边设备的频段	更改设备频段之前确保周边设备的系统码及系统密码保持一致

故障现象四：不能对讲

故障分析与判断

故障原因

排除方法

备注

1、检查对讲IP设置是否正确

2、主机是否添加门口机IP地址

门口机没有设置添加主机的对讲IP地址、同时主机也没有添加门口机的IP地址

正确添加各自对方的IP地址

故障现象五：不能监控摄像机

故障分析与判断

故障原因

排除方法

备注

检查主机是否有添加摄像头的IP、端口号及插件

1、主机们没有添加相应的摄像机

2、摄像机的IP地址、端口号及插件没有添加正确

查找设置对应摄像机的IP地址、端口号正确添加

如果是ovif插件协议摄像机直接可通过搜索软件添加

故障现象六：不能一键情景控制

故障分析与判断	故障原因	排除方法	备注
主机没有设置一键情景模式	情景模式是属于自定义方式、是需要自己通过自由添加编辑	主机需通过手动添加情景模式及相关的设备

故障现象七：设备联动失败

故障分析与判断

故障原因

排除方法

备注

1、主机没有事先设置情景模式

2、设备联动的方式没有按正常要求添加设置

单个设备同时添加到几个不通的情景模式导致出现死循环

检查不同情景模式下是否有重复的设备添加

一个联动设备最多支持3级联动方式

故障现象八：手机不能远程控制

故障分析与判断

故障原因

排除方法

备注

1、查看主机有没在U家网上注册

2、检查主机是否连上互联网

3、检查主机有没开启远程控制

1、主机没有连接互联网

2、主机没有开启远程控制

1、主机连上互联网注册相应的帐号、密码

2、开启远程控制及密码

二、周边设备部分

故障现象一：灯光不能正常控制

故障分析与判断

故障原因

排除方法

备注

1、检查灯控开光面板是否安装到位

2、检查灯控开关接线是否正确

3、检查灯控开关是否有电压输出

1、灯控开关面板没有安装到位

2、灯控开关接线没有按正确方式

3、灯控开关继电器没电压输出

1、断电重新安装开关面板

2、按照正确的接线图方法重新接线

3、更换好的灯控开关

所有灯控开关不允许带电操作

故障现象一：空调/电视不能正常控制

故障分析与判断

故障原因

排除方法

备注

1、空调控制器是否有学习遥控器的红外码

2、是否有在主机上添加注册

3、空调电源是否有插在控制器上

1、空调控制器没有学习遥控器的红外码

2、空调控制器没有在主机上添加注册

3、空调电源没有插在控制器上

1、将遥控器的红外码正确的学习到空调控制器上

2、空调控制器需在主机上添加注册

3、空调电源必需插在控制器上

如果空调电源没有插在控制器上会时不时出现乱码情况

2015-09-24